# Optiquest

> Optiquest est une plateforme SaaS de simulation opérationnelle, avec une IA branchée sur la documentation interne de l’entreprise. Vos processus deviennent des quêtes jouables. Les collaborateurs s’y entraînent, l’IA corrige chaque décision en s’appuyant sur vos procédures, et quand une décision est validée, elle peut partir directement dans vos outils.

Optiquest se présente comme « Le simulateur de vol des opérations d’entreprise ». Sa promesse tient en trois temps : simuler, certifier, exécuter. Site officiel : https://optiquest.fr/. Éditeur : 418 DevOps (Matthias Vogel, entreprise individuelle déclarée à l’INSEE sous le régime de la micro-entreprise, Molsheim, France ; SIREN 497845917). Contact : contact@optiquest.fr. Dernière mise à jour : 2026-09-15.

## Faits clés

- Type de produit : plateforme SaaS B2B de simulation opérationnelle et de formation, augmentée par l’IA.
- Principe : les processus métier deviennent des quêtes et des questionnaires dans un univers 3D/2D ludique.
- IA : évaluation et explication de chaque décision à partir des procédures, règles et documents internes (RAG).
- Certification : scores, badges, niveaux, parcours de progression et rapports de performance.
- Optiquest Connect : interface client intelligente qui synthétise les demandes et les transmet au bon interlocuteur.
- Intégrations : outils métiers (CRM, ERP, ITSM) pour exécuter les décisions validées.
- Déploiement : cloud ou on-premise.
- Modèle économique : abonnement SaaS par utilisateur ou par organisation ; modules Simulation, Certification, Intégration, Connect Client ; tarif sur devis.
- Secteurs cibles : Banques, Assurances et mutuelles, Industrie, Énergie, Services B2B.
- Statut : produit commercialisé, déployé chez un premier client.
- Ambition : devenir l’infrastructure de simulation et d’exécution des organisations augmentées par l’IA, avec un jumeau opérationnel à l’horizon 2027 et au-delà.

## Pages

- [Optiquest : simulateur opérationnel pour les entreprises, augmenté par l’IA](https://optiquest.fr/): Vos équipes s’entraînent sur vos vrais processus, transformés en quêtes. Une IA corrige chaque décision avec vos procédures. Démo sur demande.
- [La plateforme Optiquest : simulation, IA, certification et intégrations](https://optiquest.fr/plateforme): Le détail de la plateforme : simulation 3D, IA qui s’appuie sur vos documents (RAG), certification, interface client, connexion à votre CRM ou ERP.
- [Secteurs : banque, assurance, industrie, énergie, services B2B | Optiquest](https://optiquest.fr/secteurs): Banque, assurance, industrie, énergie, services B2B. Pour chaque secteur, ce que coûte l’apprentissage sur le terrain et des exemples de quêtes.
- [Sécurité et confiance : déploiement cloud ou on-premise | Optiquest](https://optiquest.fr/securite): Où tournent vos données, ce que l’IA lit et ne lit pas, cloud ou installation chez vous : ce qu’on peut vous garantir aujourd’hui.
- [Questions fréquentes sur Optiquest](https://optiquest.fr/faq): Qui écrit les scénarios, combien ça coûte, peut-on l’installer chez soi ? Les questions qu’on nous pose le plus souvent sur Optiquest.
- [Demander une démonstration d’Optiquest](https://optiquest.fr/contact): Dites-nous quel processus vous pose problème. On vous montre Optiquest sur un cas proche du vôtre. Réponse sous deux jours ouvrés.
- [Optiquest pour la banque : simulation et formation augmentées par l’IA](https://optiquest.fr/secteurs/banque): KYC, lutte anti-blanchiment, réclamations, devoir de conseil : vos conseillers s’entraînent sur des cas tirés de vos propres procédures.
- [Optiquest pour l’assurance et les mutuelles : simulation et formation augmentées par l’IA](https://optiquest.fr/secteurs/assurance): Sinistres, garanties, résiliations, devoir de conseil : un simulateur pour les gestionnaires et conseillers, construit sur vos propres contrats.
- [Optiquest pour l’industrie : simulation et formation augmentées par l’IA](https://optiquest.fr/secteurs/industrie): Consignation, non-conformités, changements de série : vos opérateurs répètent les décisions critiques sur simulateur, sans arrêter la ligne.
- [Optiquest pour l’énergie : simulation et formation augmentées par l’IA](https://optiquest.fr/secteurs/energie): Astreintes, alarmes, interventions, raccordements : entraînez vos équipes aux situations rares qu’elles ne peuvent pas répéter sur le terrain.
- [Optiquest pour les services B2B : simulation et formation augmentées par l’IA](https://optiquest.fr/secteurs/services-b2b): Onboarding client, escalades, cadrage, demandes de changement : un simulateur pour vos équipes delivery et support, et une interface pour vos clients.

## Questions fréquentes

### Qu’est-ce qu’Optiquest ?
Une plateforme SaaS où vos processus métier deviennent des quêtes, dans un petit monde en 3D ou en 2D. Les collaborateurs s’y entraînent. Une IA corrige leurs décisions en se basant sur vos procédures internes, et les décisions validées peuvent être exécutées dans vos outils.

### Pourquoi « simulateur de vol » ?
Parce qu’aucun pilote ne découvre une panne moteur en plein vol : il l’a travaillée des dizaines de fois sur simulateur. On applique la même idée à l’entreprise. Vos équipes répètent les décisions délicates là où une erreur ne coûte rien, avant de les prendre face à un client, sur une ligne de production ou sur un réseau.

### À qui s’adresse Optiquest ?
Aux organisations dont les processus sont complexes ou très réglementés. Aujourd’hui, on pense surtout aux banques, aux assureurs et mutuelles, à l’industrie, à l’énergie et aux services B2B. Côté utilisateurs : les équipes opérationnelles, leurs managers et les responsables formation.

### Qu’est-ce qui change par rapport à un assistant IA classique ?
Un assistant généraliste répond avec ce qu’il a lu sur Internet. L’IA d’Optiquest répond avec vos documents, grâce à la génération augmentée par récupération (RAG). Quand elle corrige quelqu’un, c’est votre règle qu’elle cite.

### Qui écrit les scénarios ?
On les construit ensemble, à partir de vos processus et de votre documentation. Ensuite, on les décline par métier et par niveau.

### Comment suit-on la progression ?
Toutes les décisions sont évaluées. Les collaborateurs gagnent des points, des badges, des niveaux. Les managers, eux, voient un rapport par compétence et par processus.

### Optiquest peut-il agir dans nos outils ?
Oui. Une fois connecté à votre CRM, votre ERP ou votre outil de tickets, Optiquest peut déclencher une action dès qu’une décision est validée. Ou simplement transmettre le dossier à la bonne personne.

### C’est quoi, Optiquest Connect ?
La partie d’Optiquest tournée vers vos clients (ou vos conseillers). Ils posent leur question dans l’univers Optiquest. L’IA la comprend, la résume et l’envoie à l’interlocuteur concerné, avec les informations dont il aura besoin.

### Peut-on l’installer chez nous ?
Oui. Optiquest tourne dans le cloud ou sur votre propre infrastructure. C’est vous qui choisissez, en fonction de vos contraintes de sécurité.

### Combien ça coûte ?
C’est un abonnement, par utilisateur ou pour toute l’organisation. Vous activez les modules utiles (Simulation, Certification, Intégration, Connect Client). Le prix dépend du périmètre, on fait donc un devis.

### Optiquest est-il déjà utilisé ?
Oui, un premier client l’a déployé. Si vous voulez en savoir plus sur ce retour d’expérience, le plus simple est d’en parler de vive voix.

## Optional

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