Questions fréquentes
Celles qui reviennent le plus. S’il manque la vôtre, écrivez-nous.
Qu’est-ce qu’Optiquest ?
Une plateforme SaaS où vos processus métier deviennent des quêtes, dans un petit monde en 3D ou en 2D. Les collaborateurs s’y entraînent. Une IA corrige leurs décisions en se basant sur vos procédures internes, et les décisions validées peuvent être exécutées dans vos outils.
Pourquoi « simulateur de vol » ?
Parce qu’aucun pilote ne découvre une panne moteur en plein vol : il l’a travaillée des dizaines de fois sur simulateur. On applique la même idée à l’entreprise. Vos équipes répètent les décisions délicates là où une erreur ne coûte rien, avant de les prendre face à un client, sur une ligne de production ou sur un réseau.
À qui s’adresse Optiquest ?
Aux organisations dont les processus sont complexes ou très réglementés. Aujourd’hui, on pense surtout aux banques, aux assureurs et mutuelles, à l’industrie, à l’énergie et aux services B2B. Côté utilisateurs : les équipes opérationnelles, leurs managers et les responsables formation.
Qu’est-ce qui change par rapport à un assistant IA classique ?
Un assistant généraliste répond avec ce qu’il a lu sur Internet. L’IA d’Optiquest répond avec vos documents, grâce à la génération augmentée par récupération (RAG). Quand elle corrige quelqu’un, c’est votre règle qu’elle cite.
Qui écrit les scénarios ?
On les construit ensemble, à partir de vos processus et de votre documentation. Ensuite, on les décline par métier et par niveau.
Comment suit-on la progression ?
Toutes les décisions sont évaluées. Les collaborateurs gagnent des points, des badges, des niveaux. Les managers, eux, voient un rapport par compétence et par processus.
Optiquest peut-il agir dans nos outils ?
Oui. Une fois connecté à votre CRM, votre ERP ou votre outil de tickets, Optiquest peut déclencher une action dès qu’une décision est validée. Ou simplement transmettre le dossier à la bonne personne.
C’est quoi, Optiquest Connect ?
La partie d’Optiquest tournée vers vos clients (ou vos conseillers). Ils posent leur question dans l’univers Optiquest. L’IA la comprend, la résume et l’envoie à l’interlocuteur concerné, avec les informations dont il aura besoin.
Peut-on l’installer chez nous ?
Oui. Optiquest tourne dans le cloud ou sur votre propre infrastructure. C’est vous qui choisissez, en fonction de vos contraintes de sécurité.
Combien ça coûte ?
C’est un abonnement, par utilisateur ou pour toute l’organisation. Vous activez les modules utiles (Simulation, Certification, Intégration, Connect Client). Le prix dépend du périmètre, on fait donc un devis.
Optiquest est-il déjà utilisé ?
Oui, un premier client l’a déployé. Si vous voulez en savoir plus sur ce retour d’expérience, le plus simple est d’en parler de vive voix.
Votre question n’y est pas ?
Posez-la directement. Réponse sous deux jours ouvrés.